Здесь вы найдёте ответы на самые популярные вопросы о доставке, оплате и нашем меню.
Мы работаем ежедневно с 10:00 до 23:00, без выходных. Последний заказ на доставку принимается до 22:30.
Доставка бесплатная при заказе от 1500 ₸. Для заказов на меньшую сумму стоимость доставки зависит от зоны. Точную стоимость вы увидите при оформлении заказа.
Среднее время доставки — 30-60 минут в зависимости от вашего района, времени суток и загруженности кухни. При оформлении заказа мы показываем ориентировочное время.
Мы принимаем: банковские карты Visa, MasterCard и Мир, Apple Pay, Google Pay, СБП (Система быстрых платежей), наличные курьеру, оплату картой курьеру.
Да! При оформлении заказа вы можете выбрать дату и время доставки. Мы начнём готовить заказ так, чтобы доставить его точно к указанному времени.
Минимальная сумма заказа зависит от зоны доставки. Для бесплатной доставки — от 1500 ₸ (условия могут меняться в настройках ресторана).
Да, после оформления заказа вы получите SMS с номером заказа и сможете отслеживать его статус в личном кабинете: от принятия на кухне до передачи курьеру и доставки.
Да, у нас есть широкий выбор вегетарианских роллов и суши без мяса и рыбы. Ознакомьтесь с нашим вегетарианским меню на странице https://tokio.kz/vegetarian.
Если вы получили заказ ненадлежащего качества, свяжитесь с нами по телефону +7 (999) 123-45-67 или через чат на сайте. Мы оперативно решим вопрос: заменим блюдо или вернём деньги.
Процент начисления и лимит оплаты баллами отображаются в разделе «Бонусы» после активации программы. 1 бонус = 1 ₸. Баланс виден в личном кабинете.
В описании каждого блюда указан состав и список аллергенов. Вы можете фильтровать блюда по категориям: без глютена, вегетарианские, веганские. При заказе вы также можете оставить комментарий об аллергиях.
К сожалению, один заказ доставляется на один адрес. Для доставки на разные адреса оформите, пожалуйста, отдельные заказы.
Tokio — это сервис доставки свежих суши, роллов и блюд японской кухни в Москва. Мы работаем ежедневно с 10:00 до 23:00 и гарантируем свежесть каждого блюда. Наше меню включает более 100 позиций: классические и запечённые роллы, нигири-суши, сеты для компании, горячие блюда, салаты и десерты. Мы используем только свежие ингредиенты и готовим каждый заказ индивидуально. Доставка бесплатная при заказе от 1500 ₸ (порог может быть изменён в настройках).